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🔹Les critères essentiels à considérer 🔹
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1. Définir vos priorités
Avant de choisir, déterminez ce qui est le plus important pour vous : la fréquence, l’heure du passage, la qualité du travail, etc.
2. Fréquence des passages
La fréquence correspond au nombre de passages effectués durant une tempête. Plus un déneigeur possède de clients regroupés dans un même secteur, plus ses passages sont réguliers.
3. Heure du premier passage
Choisissez un déneigeur qui peut garantir un premier passage avant l’heure où vous devez quitter la maison. Cette heure doit être clairement indiquée dans votre contrat.
4. Qualité et propreté du déneigement
Un travail bien fait nécessite des équipements variés et adaptés. Par exemple, des grattes extensibles avec couteaux en Teflon pour protéger votre revêtement ou un tracteur souffleur pour déplacer la neige aux bons endroits sans abîmer votre terrain ni votre mobilier extérieur.
5. Durée du contrat
Assurez-vous que le contrat couvre l’ensemble de la saison hivernale. Comme il neige parfois jusqu’en avril, vérifiez ce qui est prévu en cas de précipitations hors des dates établies.
6. Accumulation minimale avant intervention
La référence la plus fiable est celle de votre municipalité. Par exemple, à Laval, les opérations municipales débutent à 5 cm d’accumulation. Assurez-vous également que le déneigeur n’attende pas la fin de la tempête pour ne passer qu’une seule fois.
7. Service à la clientèle
Un bon service nécessite un personnel suffisant pour répondre aux appels, avant, pendant et après les tempêtes.
8. Rapport qualité-prix
Demandez-vous si le prix reflète réellement la qualité globale du service. Économiser quelques dollars peut signifier moins de passages, un service client déficient ou des coûts supplémentaires pour réparer d’éventuels dommages.
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🟩 Comment trouver des déneigeurs fiables 🟩
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1. Repérer les compagnies dans votre quartier
Les balises installées devant les maisons permettent de voir quelles entreprises sont actives dans votre secteur et leur densité de clients.
2. Demander des références
Parlez à vos voisins ou recherchez sur Internet des entreprises de déneigement dans votre ville (ex. : « déneigement Mégantic »).
3. Vérifier la réputation
Consultez les avis sur Google, les Pages Jaunes, Facebook ou encore les annuaires spécialisés.
4. Demander plusieurs soumissions
Que ce soit en ligne, par téléphone ou en personne, exigez une soumission écrite détaillant toutes les clauses et les services inclus.
5. Comparer les soumissions
Astuce: Analysez les caractéristiques de chacune à l’aide d’un tableau comparatif, idéalement fourni avec la soumission.
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⭕ Les pièges à éviter absolument ⭕
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1. Entreprise douteuse
Pas d’adresse fixe, peu d’expérience, aucune référence, absence de permis municipal, pas de garage ni d’équipe de maintenance.
2. Mauvais service à la clientèle
Entreprise qui ne répond pas, boîte vocale permanente, absence de réceptionniste.
3. Contrat imprécis ou inexistant
Aucune version écrite, clauses floues ou sujets à modification sans préavis.
4. Conditions de paiement risquées
Paiement comptant sans reçu, paiement complet exigé avant le début de la saison.
5. Faible présence locale
Peu de clients dans votre rue, aucune heure garantie de premier passage, longue distance entre leur point de départ et votre domicile.
6. Passage unique par tempête
Déneigeurs qui n’interviennent qu’à la fin des précipitations.
7. Aucune protection en cas de dommages
Absence d’assurance responsabilité, absence de formulaire de constat, clauses de non-responsabilité.
8. Manque d’outils de gestion
Aucun logiciel de gestion des clients ou de suivi des tracteurs.
9. Aucune garantie
Pas de politique de remboursement.
10. Équipement inadéquat
Pas d’unités de remplacement, pas de service mécanique mobile, équipement trop vieux ou non garanti.
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